株式会社キャラリンク特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記

LEGAL INFORMATION

特定商取引法に基づく表記

株式会社キャラリンクが提供するSNS動画制作サービス等に関する、特定商取引法に基づく表示です。

事業者情報

事業者名	株式会社キャラリンク
運営責任者	代表取締役　須田敏明
所在地	宮城県仙台市青葉区二日町11番5号
電話番号	022-200-6395
メールアドレス	info@charalink.co.jp
Webサイト	home

サービス・料金

提供サービス	SNSショート動画制作、キャラクターを活用した動画制作、 SNS投稿代行、SNS集客支援、問い合わせ・予約導線支援、お試し動画制作、その他これらに付随するサービス
サービス料金	各サービスページ、料金ページ、申込画面または見積書に税込価格を表示します。月額サービスについては、選択する基本プラン、契約方式およびオプションにより料金が異なります。申込みを確定する前の最終確認画面に、初回支払額、月額料金、オプション料金、最低利用期間、割引適用期間、割引終了後の通常料金その他必要な料金を表示します。
サービス料金以外に必要な費用	銀行振込を利用する場合の振込手数料は、お客様の負担となります。インターネット接続に必要な通信費等は、お客様が契約している通信事業者等の定める料金となります。
初期設定費	月単位フリープランでは、原則として初回のみクリエイティブ初期設定費 22,000円（税込）がかかります。初期3か月スタートプランについてキャンペーンが適用される場合は、申込画面等に表示された条件に従います。
キャンペーン	キャンペーンを実施する場合は、対象者、申込期間、割引対象、割引期間、割引後料金、割引終了後の通常料金その他の条件を、キャンペーンページまたは申込画面に表示します。
お試し制作	お試し制作は月額契約とは別のサービスです。動画本数、動画尺、料金、修正回数その他の条件は、お試し制作専用ページまたは申込画面に表示します。お試し制作には月額サービスの最低利用期間を適用しません。お試し制作を利用したことのみを理由として、月額プランへの加入義務が生じることはありません。

お支払いについて

支払方法	クレジットカード決済、銀行振込、その他当社が指定する方法
クレジットカード決済	初期3か月スタートプラン初回から各月の月額料金および選択したオプション料金等を毎月決済します。最低利用期間終了後の4か月目以降は、通常月額料金等により 1か月単位で自動更新されます。月単位フリープラン初回に通常月額料金、初期設定費および選択したオプション料金等を決済します。 2か月目以降は通常月額料金および選択した月額オプション料金等により 1か月単位で自動更新されます。
銀行振込	初期3か月スタートプラン初回に3か月分の月額料金等を一括でお支払いいただきます。 4か月目以降は 1か月単位の手動更新となります。月単位フリープラン初回に通常月額料金、初期設定費および選択したオプション料金等を一括でお支払いいただきます。 2か月目以降は 1か月単位の手動更新となります。 ※銀行振込手数料はお客様の負担となります。

契約期間・更新

サービス提供開始時期	当社が申込みを承諾し、必要な料金の支払い、制作に必要な写真・動画・ロゴ・文章その他の素材および必要情報の提出が確認できた後、制作を開始します。具体的な制作開始日、初稿提出予定日および納期等は、契約内容、制作本数、素材提出状況その他の条件により異なります。申込画面、CLIENT PORTAL、電子メールまたは見積書等でご案内します。
初期3か月スタートプラン	契約開始日から 3か月間を最低利用期間とします。最低利用期間終了後は1か月単位で更新されます。 4か月目以降に改めて3か月分を契約するものではありません。
月単位フリープラン	最低利用期間はありません。初回契約期間は1か月とし、 2か月目以降も1か月単位で更新されます。

解約・キャンセル・返金

解約方法	CLIENT PORTALその他当社所定の方法により解約を申請できます。初期3か月スタートプラン最低利用期間中に解約申請を行った場合、原則として最低利用期間である3か月の満了日を利用終了日とします。最低利用期間終了後は、原則として次回決済日または次回更新日の7日前までに解約申請を行うことで、次回以降の更新を停止できます。月単位フリープラン原則として次回決済日または次回更新日の7日前までに解約申請を行うことで、次回以降の更新を停止できます。期限を過ぎた場合は、次回分の料金が請求される場合があります。
最低利用期間中の解約	初期3か月スタートプランについて、最低利用期間中に利用を中止または解約申請した場合でも、法令上別の取扱いが必要な場合または当社の責めに帰すべき重大な事情がある場合を除き、最低利用期間に対応する料金の支払義務は原則として消滅しません。
キャンセル・返金	サービス提供開始後のお客様都合によるキャンセルについて、すでに提供済みのサービス料金およびすでに支払われた初期設定費は、法令上返金が必要な場合を除き、原則として返金いたしません。月単位フリープランについても、すでに開始した契約月の料金については、法令上返金が必要な場合または当社の責めに帰すべき事情がある場合を除き、日割りによる返金は行いません。当社の責めに帰すべき事情によりサービスを提供できなかった場合は、未提供部分について再制作、代替サービス、料金の減額または返金その他適切な方法で対応します。

制作・その他の条件

制作物の修正	利用者の希望による修正は、原則として各動画につき 1回までを基本料金に含みます。当社の制作上のミスまたは当社の責めに帰すべき誤りについては、利用者の修正回数に含めず無料で修正します。追加修正、大幅な構成変更、企画・コンセプト変更その他契約範囲を超える作業については、追加料金が発生する場合があります。
生成AI等の利用	本サービスでは、生成AI、画像生成、動画生成、音声生成、3DCG、映像編集ソフトウェアその他の制作ツールを使用する場合があります。生成AI等の性質上、人物、商品、建物、背景、衣装等について、提供素材と完全に同一の表現または再生成結果を保証するものではありません。
成果について	当社は、SNS動画の再生回数、フォロワー数、問い合わせ件数、予約件数、来店者数、契約件数、売上、利益その他特定の成果を保証するものではありません。
制作物の利用	特段の書面による合意がない限り、納品された完成動画は、お客様自身の事業、商品またはサービスの広報、広告、Webサイト、SNS投稿その他通常の事業活動のために利用できます。
制作実績としての掲載	当社が完成動画、キャラクターその他の制作物を制作実績としてWebサイト、SNS、営業資料等に掲載する場合は、原則としてお客様の事前承諾を得ます。モニターサービス等において制作実績への掲載を利用条件とする場合は、申込時にその旨を明示します。
クーリング・オフ	インターネット等による通信販売については、法律上のクーリング・オフ制度は原則として適用されません。ただし、法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。
利用規約	本サービスの詳細な利用条件については、「SNS動画制作サービス利用規約」をご確認ください。